服务是我们无声的语言

随着甘井子搬家公司在逐渐的发展壮大，现在我们说是大连市最大的搬家公司应该是当之无愧的，但是我们的公司要用什么立足于这个龙头老大的位置呢？不是我们的名气，也不是我们有多少人、多少车,我们要想在这个搬家市场永远立于不败之地的应该是用我们的服务。优质服务是企业生存和发展的基础，我们的口号是：优质的服务是我们利益的保障。

我认为：我们在工作中应该用服务去说服客户。我在01年做搬运工组长时曾经给著名作曲家孟庆云搬家。当时看到我们去，他都理解不了：就你们几个工人，几块旧毯子，一辆车，就来搬家了。我们没解释，只是说：“没问题，您说您都有哪些需要搬运的。”当时他就说：“你先把沙发搬出去吧，但是不能赃了，一套沙发可是6万美元。”然后，我们几个兄弟一起动手很顺利的就把大沙发抬了出来，当时客户就乐了，说：“小伙子好样的，就用你们了，你们大胆的搬，没事坏了不用你们陪。”后来整个搬家过程中气氛非常好。在03年我已经做业务员了，又接到了孟先生的业务，我们的再次相遇无疑又是很愉快。在那次服务中我们给客户留下了很好的印象，使客户在以后用车的时候想到了我们，想到了我们的公司。客户对我们好的评价，不只给我们自身带来荣誉，也给我们的公司带来荣誉和利益。从那次服务中我体会到了：用我们的服务去说话，客户满意，我们高兴，我们工作也会更加努力。

在我们的日常服务中会遇到这样那样的客户，我们本着一个原则就是：站在客户的角度永远为客户着想。我想说的就是我们应该用心去服务，这个心很好理解，假如这个客户是你的任何一个亲人，你会想他所想，急他所急。如果每天我们都用一种对待亲人的态度去对客户，那么哪个客户还会有这样那样的问题出现呢。